Słowniczek Hotelarza

Źródło : www.booking.com Hotel Ritz w Madrycie

Dziś kilka bardzo ważnych pojęć które przydadzą się każdemu hotelarzowi, pilotowi wycieczek a nawet zwykłemu Kowalskiemu ! :)

Przy okazji zapraszam was na mojego Instagrama gdzie znajdziecie quizy, ciekawostki i wskazówki z branży hotelarskiej Insta -  Hotelguest.pl



Angielskie terminy i skróty używane w hotelarstwie :

A

AC (Air Conditioned) - pokój z klimatyzacją
ACCT (Account) - konto
AI (All Inclusive) - wszystko w cenie
AP (American Plan) - Plan Amerykański - obejmuje zakwaterowanie + 3 posiłki
Advance reservation - rezerwacja dokonana przez gościa przed terminem jego przyjazdu do hotelu
Allotment - forma umowy na mocy której, zamawiający przez określony okres posiada w swojej dyspozycji uzgodnioną ilość usług, w określonej cenie i standardzie

B

B&B (Bed & Breakfast) - nocleg ze śniadaniem
BH (Baggage Handling) - usługi bagażowe
Bed and Board - nocleg z wyżywieniem
Booking - rezerwować / rezerwacja

C

CB (Continental Breakfast) - śniadanie kontynentalne
CF (Confirmation) - potwierdzenie
CHLD (Child) - dziecko
CP (Continental Plan) - cena pokoju ze śniadaniem
Check in - procedura ZAMELDOWANIA gościa
Check out - procedura WYMELDOWANIA gościa
Concierge - pracownik recepcji zajmujący się ,,zachciankami" gości

D

DBL (Double Room) - pokój dwuosobowy
DLX (Deluxe) - luksusowy
DWB (Double with Bath) - pokój dwuosobowy z łazienką
DWOB (Double without Bath) - pokój dwuosobowy bez łazienki
E

EP (Eruopean Plan) - Plan Europejski - tylko nocleg
Event - wydarzenie, spotkanie

F

FAP (Full American Plan) - pełny Plan Amerykański
FES (Full en Suite) - pokój z w pełni wyposażoną łazienką (wanna i prysznic)
F/F (Fully Furnished) - w pełni umeblowany
FP (Full Pension) - nocleg + 3 posiłki

H

HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point) - Analiza Ryzyka i Krytycznych Punktów Kontroli
HB (Half Board) - pokój wraz ze śniadaniem i obiadokolacją
HP (Half Pension) - cena pokoju ze śniadaniem i obiadokolacją
Hotel Day - doba hotelowa
Hotel Rating - kategoryzacja hoteli

I

IH&RA (International Hotel and Restaurant Association) - Międzynarodowe Zrzeszenie Hotelarzy i Resteuratorów

M

M/M - Mr & Mrs - Pan i Pani
Maid in Room - pokój w trakcie sprzątania

N

No Show - klient, który mimo posiadania rezerwacji, nie zjawił się w hotelu

O

Overbooking - przebukowanie, zdarza się tak gdy hotel decyduje się na rezerwację większej ilości pokoi niż posiada w rzeczywistości, licząc że część gości zrezygnuje ze swoich rezerwacji
Overstays - goście, którzy przedłużają pobyt w hotelu

R

RMS - Rooms - Pokoje
RO (Room Only) - cena obejmuje tylko zakwaterowanie
RPLY (Replay) - odpowiedź
Register - księga meldunkowa w hotelu
Rollaway Bed / Roll in - dostawka
Room Service - obsługa pokoi

S

SC (Self Catering) - wyżywienie we własnym zakresie
SGL (Single) - jednosobowy
STE (Suite) - Apartament
SWB (Single with Bath) - pokój jednoosobow z łazienką
SWOB (Single without Bath) - pokój jednoosobowy bez łazienki

T

TPL (Triple Room) - pokój trzyosobowy
TTL (Total) - razem
TX (Tax) - podatek

V

Voucher - kupon na opłacone usługi

W

Walk - in - klient ,,z ulicy", któr nie zarezerwował wcześniej pokoju



I na koniec bonus z języka francuskiego - PASSANT - jest to gość hotelowy, który korzysta z dowolnych usług obiektu hotelarskiego z wyjątkiem usług noclegowych

Chcesz być na bieżąco? Dodaj bloga do obserwowanych!